شرایط و قوانین

سایت دفیکو به هدف عرضه مستقیم محصولات از مزرعه ایجاد شده است .

ما معتقدیم که  راه بهتری برای خرید و عرضه کالاهای با کیفیت وجود دارد و علاوه بر این اطمینان مشتریان از کیفیت محصولات عرضه شده در دفیکو نیز مد نظر قرار گرفته است  .

به همین دلیل علاوه بر گارانتی ارسال محصولات با کیفیت و اورجینال از طرف دفیکو ، مشتریان ما می توانند از گارانتی مرجوعی کالاهای خریداری شده نیز بهره مند شوند و در صورت عدم رضایت بتوانند محصولات را مرجوع کنند .

در دفیکو شما علاوه بر اینکه می توانید کالاهای با کیفیت را بصورت مستقیم خریداری کنید ، سرویس دریافت مشاوره رایگان در زمینه تغذیه و سلامتی را نیز می توانید دریافت کنید .

نام دفیکو از کجا آمده است ؟

دف نوعی ساز کوبه است که بر آن می کوبند تا آهنگ عشق را بنوازند

دفیکو یعنی دف کجاست ؟ تا با آن آهنگ عشق را بنوازیم !

ماموریت و هدف دفیکو این است تا در کنار تولید کنندگان متعهد در زمینه تولید کالاهای با کیفیت بتوانیم  مسیری را خلق کنیم که در آن عشق به نیکی و درستکاری حرف اول را بزند .

دفیکو تمام تلاش خود را برای خلق این هدف انجام خواهد داد  و تلاش میکنیم  تا رضایت مشتریانی  که به دفیکو اعتماد می کنند  را  همیشه نزد خود عزیز و محترم بداریم .

نحوه ثبت نام

پرداخت امن از شرکت توسعه تجارت الکترونیکی بانک تجارت و بانک پاسارگاد و شبکه شاپرک

با سپاس از حسن انتخاب شما ، برای انجام خرید غیر حضوری (ثبت سفارش آنلاین )از سایت دفیکو به قسمت راهنمای خرید آنلاین مراجعه نمایید.

اولین گام برای برای خرید محصول از دفیکو ، ثبت نام در سایت می باشد .

برای ثبت نام در دفیکو پس از مراجعه به سایت و مراجعه به بخش ایجاد حساب کاربری با وارد کردن شماره تلفن همراه خود و پس از دریافت کد تایید در شماره همراه وارد شده ، کد تایید دریافت شده را  در قسمت مربوطه وارد نمایید تا ثبت نام شما انجام شود .

تکمیل فرم و ثبت‌ نام در وب‌ سایت دفیکو بسیار ساده است و به سرعت انجام می‌گیرد. دقت کنید که تمامی اطلاعات خواسته شده در فرم ثبت نام را  به صورت صحیح و کامل وارد کنید..

پس از ثیت نام می توانید برای خود رمز ورود اختصاصی تعریف کنید  و در مراجعات بعدی به دو روش می توانید وارد حساب کاربری خود شوید .

روش اول : استفاده از رمز ورود یکبار مصرف

روش دوم : استفاده از رمز ورود تعریف شده توسط  کاربر که با مراجعه به بخش پروفایل می توانید در قسمت تعریف و تغییر رمز ورود ، رمز ورود اختصاصی خود را تعریف کنید .

لطفا رمز ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید .

شماره همراه شما که کد تایید را در آن دریافت کرده اید بعنوان کلید و نام کاربری شما قرار می گیرد .

و برای ورود به حساب کاربری در کادر مربوط به شماره همراه ، تلفن همراه را وارد کنید و در قسمت رمز ورود ، رمزی که تعریف کرده اید را وارد کنید .

چنانچه رمز ورود خود را فراموش کنید می توانید از قسمت ورود با استفاده از رمز یکبار مصرف وارد حساب کاربری خود شوید برای این روش ورود کافیست شماره تلفن همراه خود را در بخش ورود با رمز یکبار مصرف وارد کنید و پس از دریافت کد تایید وارد حساب کاربری خود شوید .

افزدون کالا به سبد خرید

پس از ورود به حساب کاربری به قسمت فروشگاه محصولات مراجعه کنید و پس از انتخاب محصولات مورد نظر خود در وب سایت بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید . پس از افزودن کالاهای مورد نظر به سبد خرید دکمه مشاهده سبد خرید را بزنید .

در سبد خرید می توانید تعداد محصولات را کم یا زیاد کنید . پس از انجام تعدیلات مورد نظر خود مشخصات آدرس خود را با دقت وارد کنید .

در قسمت عنوان آدرس یک عنوان برای آدرس وارد شده در نظر بگیرید تا در سفارشات بعدی نیازی به نوشتن مجدد آدرس نباشد .

بعنوان مثال در قسمت عنوان آدرس بنویسید " منزل " یا " خانه " یا " آدرس شماره یک " و سپس شهر مورد نظر و کد پستی و در قسمت آدرس دقیق پستی آدرس خود را وارد کنید . در قسمت تحویل گیرنده نام شخص تحویل گیرنده بسته سفارشی خود را وارد کنید . چنانچه شخص دیگر در محل بسته را تحویل می گیرد نام او را در قسمت نام تحویل گیرنده وارد کنید و در قسمت توضیحات چنانچه مطلبی را لازم است در مورد سفارش ثبت شده توضیح دهید در این قسمت بنویسید و پس از اطمینان از صحت آدرس و مشخصات وارد شده دکمه پرداخت را بزنید تا به صفحه پرداخت امن درگاه بانکی منتقل شوید .

در صفحه درگاه بانکی پس از وارد کردن شماره کارت خود و ccv  ئ تاریخ انقضا کارت خود با استفاده از رمز دوم کارت خود پرداخت را انجام دهید پس از انجام مراحل پرداخت صبر کنید تا به بصورت اتوماتیک به حساب کاربری ارجاع داده شوید .

چنانچه مراحل بدرستی انجام شده باشد پیامی بدین مضمون که پرداخت با موفقیت انجام شد از ظرف بانک دریافت می کنید و پس از مدت سه تا 10 ثانیه به حساب کاربری ارجاع می شوید .

چنانچه مراحل بدرستی انجام شده باشد ، در حساب کاربری خود در قسمت سفارشات و داشبورد  جزییات سفارش ثبت شده را مشاهده می کنید که در قسمت وضعیت نوشته شده پرداخت شده !

سفارش شما توسط همکاران ما در بخش پشتیبانی در نوبت بسته بندی و ارسال قرار می گیرد و در کمتر از 7 روز کاری به شما در آدرس اعلام شده تحویل میگردد .

روش ارسال:

ارسال کالا توسط دفیکو در ایران در حال حاضر در دو شهر مشهد و تهران بصورت رایگان انجام می شود و محصولات شما توسط همکاران ما در واحد پشتیبانی به آدرس اعلام شده توسط شما ارسال می شود .

در صورتیکه زمان خاصی برای دریافت محصولات مد نظرات است آنرا در قسمت توضیحات بنویسید .

در ضورتیکه در محل تحویل شخص دیگری غیر از خودتان محصول در تحویل می گیرد نام آن شخص را در قسمت تحویل گیرنده  بنویسید .

چنانچه آدرس جدیدی را می  خواهید بنویسید دکمه  ثبت آدرس جدید را انتخاب کنید و عنوان جدیدی برای آدرس جدید انتخاب کنید .

تایید اطلاعات و ثبت صورت حساب

پس از تایید نهایی خرید، مشخصات کامل خریدار، اقلام موجود در سبد خرید و مبلغ قابل پرداخت را به دقت بررسی کنید و این اطلاعات را به دقت مطالعه کنید.

پرداخت وجه سفارش

پس از بررسی تمام مشخصات و آدرس وارد شده می توانید با پرداخت وجه سفارش از طریق درگاه پرداخت امن دفیکو مراحل سفارش خود را به اتمام برسانید .

پس از تکمیل مراحل ثبت  سفارش در قسمت سفارشات می توانید سفارش خود و همچنین شناسه پرداخت و وضعیت فعلی سفارش خود را مشاهده کنید .

دریافت پیام تایید ثبت سفارش

پس از انجام مراحل ثبت سفارش در قسمت پیام ها در حساب کاربری خود پیامی به این مضمون که سفارش شماره ... در تاریخ و زمان ... ثبت شده است دریافت می کنید .

از آنجا که نظرات شما در مورد کیفیت محصولات توسط واحد تحقیق و توسعه دفیکو بررسی و مورد نظر برای برنامه های آتی سایت دفیکو قرار می گیرد لطفا پس از دریافت سفارشات خود نظرات خود را با با در میان بگذارید . 

شرایط ارسال

ارسال محصولات دفیکو در حال حاضر صرفا برای شهرهای تهران و مشهد بصورت رایگان اتجام میشود .

چنانچه شما از دیگر شهرها قصد ثبت سفارش از محصولات دفیکو را دارید با شماره موجود درسایت  و با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .

ارسال محصولات دفیکو برای خارج از کشور امکان پذیر است و محصولات در فرودگاه  شهری که آدرس آن توسط مشتری ثبت شده است تحویل می گردد .

ارسال محصولات به خارج از کشور 15 روز کار زمان می برد .

وضعیت سفارشات

سفارشات شما توسط همکاران ما در وضعیت بسته بندی ، در حال ارسال و تحویل شده قرار میگیرد و شما وضعیت سفارش خود را در قسمت داشبورد و سفارشات می توانید مشاهده کنید .

ارسال محصولات دفیکو در مشهد و تهران بصورت رایگان انجام می شود و توسط پیک اختصاصی دفیکو ارسال می شود

ارسال محصولات به خارج از کشور مشمول پرداخت هزینه ارسال می باشد و بر اساس تعرفه بین المللی نسبت به وزن و مسافت ارسال توسط پست هوایی  محاسبه می شود .

پس از ثبت سفارش ئر حساب کاربری شما در بخش پیام ها پیامی بدین مضمون که سفارش شما در موفقیت ثبت شده است دریافت می کنید .

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس و خدمات سایت دفیکو استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت می کنید . در قسمت پیام های خود در حساب کاربری پیامی به مضمون موفقیت ثبت سفارش دریافت می کنید .

در صورتیکه شما درخواست یا پیامی را قصد دارید برای پشتیبانی سایت ارسال کنید در حساب کاربری شما این امکان وجود دارد و از طریق بخش ارسال پیام به پشتیبانی می توانید پیام را ارسال کنید و در همان قسمت نیز پاسخ را همکاران ما در بخش پشتیبانی را مشاهده کنید .

توجه داشته باشید که از طرف سایت دفیکو تنها کد تایید برای ورود به حساب کاربری به شماره شما پیامک می شود و به احترام حفظ حریم شخصی کاربران و مشتریان محترم دفیکو هیچگونه پیامک تبلیغاتی از طرف سایت دفیکو برای شما ارسال نخواهد شد .

لذا ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت دفیکو با هر شماره دیگری تخلف و سو استفاده از نام و اعتبار سایت دفیکو می باشد و در صورت دریافت چنین پیامکی لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به  همکاران ما در بخش پشتیبانی اطلاع دهید .

سیاست حریم خصوصی

اطلاعات وارد شده توسط کاربر در حساب کاربری نزد سایت دفیکو محفوظ می ماند و دفیکو متعهد می شود از اطلاعات  وارد شده اعم از نام و آدرس و شماره  تلفن کاربران خود محافظت کند و این اطاعلات را به هیچ عنوان در اختیار هیچ شخص یا شرکتی به جهت استفاده درمصارف تبلیغاتی قرار ندهد . کاربران دفیکو نیز متعهد می شود رمز ورود خود را در اختیار هیچ شخصی قرار ندهند و از آن محافظت کنند .

تحویل سالم کالا

به این دلیل که ارسال و تحویل کالا در دفیکو در شهرهای مشهد و تهران توسط پیک اختصاصی دفیکو انجام میشود سفارشات شما در صحت و سلامت به شما تحویل می شود و دفیکو این تعهد را می دهد که تمامی سفارشات شما در عین صحت و سلامت در آدرس اعلام شده به شما تحویل شود .

به هر حال به هر دلیلی چنانچه محصولات در هنگام حمل آسیب دیده باشد مشتریان دفیکو می توانند از تحویل کالا خودداری نموده و مراتب را به پشتیبانی سایت اعلام کنند .

لطفا در هنگام تحویل کالا برگه فاکتور و تحویل کالا را امضا نمایید و محصولات سفارش خود بصورت سالم از پیک ما تحویل بگیرید .

نظرات و پیشنهادات

نظرات و پیشنهادات کاربران دفیکو مهم ترین اصل در پیشبرد اهداف آینده دفیکو می باشد . لذا خواهشمندیم حتما پس از دریافت سفارشات خود به حساب کاربری مراجعه نمایید و نظر و میزان رضایت خود را در قسمت ثبت نظر اعلام فرمایید و از دفیکو هدیه ویژه دریافت کنید .

چنانچه انتقاد یا پیشنهادی دارید از طریق حساب کاربری و از قسمت ارسال پیام برای پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید

چنانچه علاقمند هستید که نمایندگی دفیکو را در شهر محل اقامت خود دریافت کنید می توانید با شماره اعلام شده در سایت تماس حاصل فرمایید .

شماره تماس 00989013017075  در روزهای شنبه تا پنجشبه  از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر آماده شنیدن پیشنهادات شما عزیزان می باشد .

همچنین میتوانید از طریق نرم افزار وات ساپ نیز نظرات و پیشنهادات خود را به همین شماره ارسال نمایید .

سایت دفیکو تمام تلاش خود را می کند  تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزند و احساس خوبی از یک خرید اینترنتی را برای شما بوجود آورد .